The Power of Empathy: A Key Soft Skill for the Future of Work test
Η ενσυναίσθηση δεν είναι απλώς μια ήπια δεξιότητα. Είναι μια κρίσιμη στρατηγική ικανότητα για τους ηγέτες.
Ενσυναίσθηση: Ένα Ζωτικό Στοιχείο της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
Αυτό το λευκό έγγραφο διερευνά τον στρατηγικό ρόλο της ενσυναίσθησης και εξετάζει:
- Τη λειτουργία της ως βασικό στοιχείο της συναισθηματικής νοημοσύνης
- Την ισορροπία μεταξύ ενσυναίσθησης και υπευθυνότητας
- Την επίδραση της ενσυναίσθησης του ηγέτη στην οργανωσιακή κουλτούρα
- Πώς η ενσυναίσθηση εκφράζεται και ενισχύεται μέσω της επικοινωνίας
- Την επίδρασή της στη διατήρηση προσωπικού, την ικανοποίηση και την αποτελεσματικότητα της ομάδας
- Γενεαλογικές και φύλο-βασισμένες προοπτικές στην οργανωσιακή ενσυναίσθηση
- Κοινά εμπόδια στην άσκηση ενσυναίσθησης στον χώρο εργασίας
Τι είναι η Ενσυναίσθηση;
Η ενσυναίσθηση δεν είναι απλώς ένα «ευχάριστο να έχεις». Είναι καθοριστική για τον σύγχρονο χώρο εργασίας. Η ενσυναίσθηση δεν είναι απλώς μια «ήπια δεξιότητα». Είναι μια στρατηγική ηγετική ικανότητα που ενισχύει την ανθεκτικότητα, την εμπιστοσύνη και τη μακροπρόθεσμη απόδοση.
Στην ουσία της, η ενσυναίσθηση είναι «η ενέργεια της κατανόησης, της επίγνωσης, της ευαισθησίας και της βιωματικής εμπειρίας των συναισθημάτων, σκέψεων και εμπειριών του άλλου». Η ενσυναίσθηση είναι η ικανότητα να αναγνωρίζουμε και να ανταποκρινόμαστε σε αυτά που αισθάνονται οι άλλοι, ένα απαραίτητο εργαλείο για ηγέτες που διαχειρίζονται ποικίλες ομάδες και πολύπλοκες δυναμικές.
Η Δύναμη της Ενσυναίσθησης στην Εργασία
Έρευνα της Dale Carnegie δείχνει ένα σαφές χάσμα στο πώς οι εργαζόμενοι βιώνουν την ενσυναίσθηση από τους ηγέτες τους. Παρόλο που η ενσυναίσθηση είναι αποδεδειγμένα ένας παράγοντας που ενισχύει τη διατήρηση προσωπικού, την εργασιακή ικανοποίηση και την απόδοση, μόνο το 27% των εργαζομένων συμφωνούν έντονα ότι ο ηγέτης τους ενδιαφέρεται για αυτούς ως άτομα — και μόνο το 21% πιστεύει ότι ο ηγέτης τους ενδιαφέρεται για το πώς η ζωή εκτός εργασίας επηρεάζει τον ρόλο τους. Αυτά τα χάσματα δεν είναι αφηρημένα· αντιπροσωπεύουν μετρήσιμους κινδύνους για την εμπλοκή και τη διατήρηση προσωπικού.
Η παγκόσμια μελέτη μας αναδεικνύει αυτό το χάσμα ηγεσίας-ενσυναίσθησης:
- Μόνο το 27% των εργαζομένων συμφώνησαν έντονα ότι ο άμεσος ηγέτης τους ενδιαφέρεται για αυτούς ως άτομα.
- Μόνο το 21% συμφώνησαν έντονα ότι ο ηγέτης τους ενδιαφέρεται για το πώς η ζωή εκτός εργασίας επηρεάζει τον ρόλο τους.
Η Ενσυναίσθηση ως Στρατηγική Διατήρησης Προσωπικού
Τα δεδομένα είναι εντυπωσιακά: σε χώρους εργασίας με υψηλή ενσυναίσθηση, το 67% των εργαζομένων δηλώνει έντονη πρόθεση να παραμείνει, σε σύγκριση με μόλις 5% σε περιβάλλοντα με χαμηλή ενσυναίσθηση. Η ενσυναίσθηση επίσης ενισχύει την εργασιακή ικανοποίηση και την απόδοση της ομάδας. Με απλά λόγια, οι εργαζόμενοι που νιώθουν ότι τους ακούν, τους εκτιμούν και τους στηρίζουν δεν είναι μόνο πιο πιστοί — είναι πιο κινητοποιημένοι, συνεργάσιμοι και επιτυχημένοι.
Οι εργαζόμενοι σε περιβάλλοντα με υψηλή ενσυναίσθηση είναι πολύ πιο πιθανό να δηλώσουν έντονη πρόθεση να παραμείνουν.
Γραμμένο από:
Ρόμπερτ Κόουλμαν, Δρ.
Διευθυντής Έρευνας και Ηγεσίας Σκέψης
Ο Ρόμπερτ Κόουλμαν είναι υπεύθυνος για τη συνεχή έρευνα σχετικά με τα τρέχοντα ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι ηγέτες, οι εργαζόμενοι και οι οργανισμοί παγκοσμίως. Με περισσότερα από 25 χρόνια εμπειρίας, φέρνει μια προσέγγιση βασισμένη στην έρευνα για να βοηθήσει οργανισμούς και επαγγελματίες να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν σημαντικούς τομείς επιρροής για τη βελτίωση του χώρου εργασίας.
