Hogyan adjunk inspiráló visszajelzést munkatársainknak?
Egy közelmúltban készült Dale Carnegie tanulmány rámutatott, hogy mindig a közvetlen felettes viselkedése és attitűdje határozza meg a beosztottak érzelmi elkötelezettségének a szintjét. Ha a vezetők elkötelezett és lojális dolgozókat szeretnének látni, akkor folyamatos visszajelzést és konstruktív kritikát kell nyújtaniuk, mindezt leereszkedő és ellenséges hangnem nélkül. Mézzel könnyebb legyeket fogni, mint ecettel.
Ez az e-könyv segítségére lesz abban, hogy világos célok meghatározásával pozitív visszajelzést tudjon adni. Tárja fel a hibákat gyorsan, beszélje át empatikusan, és ne feledje, hogy a hiba nem azonos az emberrel. Segítsen a munkatársaknak rájönni a megoldásra és támogassa őket abban, hogy a csapat értékes tagjának érezzék magukat.
Egyetlen szó: Lojalitás. Amikor pozitív, konstruktív kritikát adunk, a munkatársak érzik, hogy a vezetőjük a legjobbat akarja kihozni belőlük. Az etikus és morális vezetés növeli az elköteleződést, melynek egyenes következménye az, hogy kevesebb időt és anyagi erőforrást kell újabb munkaerő felkutatására fordítani.
A hibák és vitás helyzetek kezelése néha nehéz dolog egy vezető számára, ugyanakkor ha a problémára - és nem az emberre - fókuszálunk, a munkatársak motiváltak és elkötelezettek maradnak. Egy lojális és érzelmileg motivált csapattal sokkal nagyobb esély elérni a céljainkat, s valószínűbb, hogy a csapat boldogan áll majd újabb kihívások elé.
