How to Provide Feedback Without Insulting Your Workers
최근 데일 카네기 트레이닝의 인게이지먼트 연구에 의하면, 직속 상관과 그들의 행동, 태도가 직원 인게이지먼트의 핵심 동력이라고 합니다. 만약 매니저가 직원들이 인게이지먼트가 잘 되기를 원한다면, 혼란이나 적대감 없이 긍정적인 방법으로 피드백이나 건설적인 비평을 해야 합니다. 즉 비난 보다는 칭찬이 더 많은 성과를 낼 수 있습니다.
이번 ebook에서는 긍정적인 피드백을 하는 법과 명확한 목표 설정 방법에 관한 아이디어를 알려드립니다. 신속하게, 공감하며 실수에 대처합니다. 상대방을 절대로 실수한 사안만을 가지고 판단해서는 안됩니다. 팀원들에게 조직의 고유한 가치를 인식시켜주고 함께 솔루션을 찾아 인게인지먼트를 증진시키는 방법을 알아봅니다.
One word: 직원 보유. 긍정적인 피드백은(또는 어쩌면 특별한 경우에), 행동이나 태도를 수정해야 할 경우 직원은 관리자가 직원의 성공과 성장을 위해 최선을 다하고 있다고 이해하게 됩니다. 신뢰도가 높아지면 사기가 높아지며, 생산성도 향상됩니다.(물론 신입직원들과 모든 프로세스를 다 할 필요는 없습니다.)
