Termos e Condições

Todo o conteúdo incluído neste site, como textos, gráficos, logótipos, ícones de botões, imagens, clips de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade da Dale Carnegie & Associates, Inc. ou dos seus fornecedores de conteúdo, e está protegido pelas leis de direitos de autor dos Estados Unidos e internacionais. A compilação de todo o conteúdo deste site é propriedade exclusiva da Dale Carnegie & Associates, Inc. e está protegida pelas leis de direitos de autor dos EUA e internacionais.

Política de Cancelamento e Reembolso*

A Dale Carnegie conceder-lhe-á um reembolso se cancelar a sua inscrição antes do início do curso ou se não participar em qualquer parte do curso. Os reembolsos serão emitidos ao participante no prazo de 45 dias a partir da data de cancelamento, ou do primeiro dia do curso, consoante o que ocorrer primeiro. Se participar total ou parcialmente no curso, não serão efectuados reembolsos.

Reservamo-nos o direito de cancelar um curso devido a número insuficiente de inscrições, condições meteorológicas adversas ou outros acontecimentos fora do nosso controlo. No caso de uma aula ser cancelada, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Poderá optar entre receber o reembolso total da taxa de inscrição ou um crédito para outro curso. A Dale Carnegie não será responsável por quaisquer custos de cancelamento que possa incorrer, tais como bilhetes de avião e/ou reservas de hotel.

Para locais fora dos Estados Unidos, a Política de Transferência e Cancelamento pode variar. Por favor, contacte o seu escritório local para mais informações.

Requisitos de Assiduidade da Dale Carnegie

Os programas da Dale Carnegie são acreditados por várias organizações de acreditação. Para receber crédito pela participação no seu programa Dale Carnegie, devem ser cumpridos os seguintes requisitos:

Assiduidade:

Deve comparecer e participar activamente em:

10 de 12 sessões num programa de 12 sessões
8 de 9 sessões num programa de 9 sessões
7 de 8 sessões num programa de 8 sessões
6 de 7 sessões num programa de 7 sessões
3 de 4 sessões num programa de 4 sessões
3 de 3 sessões num programa de 3 sessões
2 de 2 dias num programa de 2 dias
1 de 1 dia num programa de 1 dia

Deve participar na última sessão do seu programa para receber o seu Certificado de Conclusão.

Os participantes que faltem a um segmento completo “A” ou “B” de uma sessão não receberão crédito por essa sessão. Por exemplo, se um participante faltar a uma sessão completa e faltar a um segmento “A” completo de outra sessão num programa de 8 semanas, não receberá o certificado de conclusão.

É recomendado que recupere qualquer sessão perdida. Com aprovação prévia do Formador, pode integrar outra turma para recuperar a sessão em falta. Os participantes têm até um ano para recuperar as aulas perdidas e concluir o curso de forma a receber o Certificado de Conclusão.

O seu Formador Dale Carnegie comunicará quaisquer requisitos de assiduidade específicos do programa em que está inscrito.

Chegadas tardias, Saídas antecipadas:

Programas Presenciais: A Dale Carnegie Training está empenhada em proporcionar-lhe a melhor experiência de aprendizagem possível. Para garantir que tem tempo para se preparar para a sua sessão, recomendamos que chegue pelo menos 15 minutos antes do início do programa. Qualquer participante que chegue mais de 30 minutos após o início da sessão será considerado “ausente” nessa sessão e não receberá crédito de assiduidade. Os participantes devem estar presentes e participar em pelo menos 80% da sessão. Os participantes que cheguem atrasados, saiam mais cedo ou uma combinação de ambos que resulte na ausência de mais de 20% da sessão não receberão crédito por essa sessão.
Programa Online: A sala virtual de formação abrirá 30 minutos antes da hora de início prevista. Recomendamos que inicie sessão pelo menos 15 minutos antes da hora marcada, para garantir que a ligação, o áudio e o vídeo estão a funcionar corretamente. Os participantes devem estar presentes e participar em pelo menos 80% da sessão. Os participantes que cheguem atrasados, saiam mais cedo ou uma combinação de ambos que resulte na ausência de mais de 20% da sessão não receberão crédito por essa sessão.

Participação:

Sabemos, pela experiência, que aqueles que participam ativamente em cada sessão retiram muito mais valor do seu programa Dale Carnegie. Por isso, como parte da Política de Assiduidade, não basta estar simplesmente presente: o participante deve também envolver-se nas atividades, participar nas discussões e demonstrar as suas competências quando solicitado pelo formador.

Os participantes devem ser declarados pelo seu formador como tendo alcançado um progresso digno do Certificado de Conclusão.

Para ver os créditos que os participantes recebem por assiduidade e participação completas, clique aqui.

Aviso aos estudantes: Procedimento de reclamação Accet

Esta instituição é reconhecida pelo Accrediting Council for Continuing Education & Training (ACCET) como cumprindo e mantendo determinados padrões de qualidade. É objetivo comum do ACCET e da instituição garantir que são fornecidos programas de formação educacional de qualidade. Quando surgem problemas, os estudantes devem fazer todos os esforços, através do procedimento formal de reclamação da instituição, para encontrar uma solução justa e razoável.

No entanto, caso um estudante tenha recorrido aos canais disponíveis dentro da instituição para resolver o(s) problema(s) através do procedimento formal de reclamação estudantil, e o(s) problema(s) não tenha(m) sido resolvido(s), o estudante tem o direito, e é encorajado, a tomar os seguintes passos:

As reclamações devem ser apresentadas por escrito e enviadas por correio, fax ou e-mail para o escritório do ACCET. Reclamações recebidas por telefone serão documentadas, e o reclamante será solicitado a enviar a reclamação por escrito.

A carta de reclamação deve conter o seguinte:

Uma descrição detalhada do(s) problema(s);
A(s) data(s) aproximada(s) em que o(s) problema(s) ocorreu(ocorreram);
O(s) nome(s) completo(s) e cargo(s) ou função(ões) da(s) pessoa(s) envolvida(s) no(s) problema(s), incluindo colaboradores da instituição e/ou outros estudantes envolvidos;
Prova de que o procedimento de reclamação da instituição foi seguido antes de contactar o ACCET;
O nome e morada do reclamante; caso o reclamante solicite especificamente que o anonimato seja mantido, o ACCET não revelará o seu nome à instituição envolvida.

Além da carta de reclamação, devem ser enviadas ao ACCET cópias de qualquer documentação de suporte relevante (por exemplo, o contrato de matrícula do estudante, o programa ou plano de curso, correspondência entre o estudante e a instituição).

ENVIAR PARA: ACCET
CHAIR, COMPLAINT REVIEW COMMITTEE
1722 N Street, NW
Washington, DC 20036

Telefone: (202) 955-1113 | Fax: (202) 955-1118 ou (202) 955-5306
Website: www.accet.org

Nota: Os reclamantes receberão uma confirmação de receção no prazo de 15 dias.

A Dale Carnegie é um parceiro autorizado para comercializar produtos de perfis apenas nos Estados Unidos. O Carnegie Performance Profile pode ser vendido pela Dale Carnegie Worldwide.